家电巨头玩“智能”遇窘境

   没有太多的预兆，互联网、移动互联网浪潮便席卷了所有行业。在这样的趋势下，家用电器智能化的潮流已不可逆转，智能家电时代已经到来。特别是2013年上半年，乐视电视、小米电视相继推出，互联网企业以黑马之势杀入家电领域。如果说头几年的家电价格战还有迹可循，有线可守，但这次一帮互联网“野蛮人”的出招却是无踪可循，“不靠硬件赚钱”的方式让传统的家电企业几乎没有还手之力,直接动摇传统家电企业的根基，被迫无奈之下，海信、创维等家电企业都开始勤学苦练“互联网思维”。在这样的背景下，市场上涌现了大批的智能家电——智能电视、智能冰箱、智能空调……大有百花齐放的态势。

    智能电视大量涌现，用户并不买账

   不过，智能家电看似火爆的背后，大部分普通用户并不为之所动，主要原因是很多所谓的智能家电产品并没有突破传统家电的形态与定义，只是在传统家电上“嫁接”了互联网营销模式，智能家电还是在走老路——只能兼容、控制自己的品牌，无法实现多品牌、不同智能家电的互联互通互控。这正是当前智能家居发展的瓶颈。

在未来的智能家电发展中，家电企业要在智能化家电市场站稳脚跟，不仅要让家电具有智能化的基因，同时还要建一座“桥”，将电器联接起来，实现各品牌设备可兼容可协调，保证不同品牌的产品可以无障碍地“对话”。此时，云和大数据的发展大潮来临，这让传统家电企业找到了新的突破口，借助云和大数据的力量，搭一条智能家电互联之“桥”。

向推平台、卖服务转变

  长虹和美菱推出全球首款云图像识别冰箱

2月26日，长虹和美菱正式推出全球首款全面市场化的云图像识别冰箱——CHIQ冰箱，这款产品背后依托的就是大数据提供商的实时数据。同时面向大数据时代，长虹积极拓展外部资源，先后与IBM、资本宽带密谋“大数据”，与未来电视、中国电信等在TMT等新兴产业领域展开合作，打造“以人为中心”的家庭互联网生态。

  美的携手阿里云拥抱云和大数据

无独有偶，美的推出“1+1+1”计划,即“一个智慧管家系统+一个M-Smart互动社区+一个M-BOX管理中心”后，在3月17日与阿里云签署战略合作协议，双方将共同构建基于阿里云的物联网开放平台，实现家电产品的连接对话和远程控制。未来美的全系列产品都将接入这一平台，提供完善的云计算服务，成为互联网时代的家庭智能终端，做到感知周围环境、存储分析用户习惯，提供节能、空气净化、自动温控等一系列便利解决方案。故事还不止这些，未来阿里巴巴的 OTT 应用“来往”也将接入到阿里云智能物联网平台中，阿里最早会在今年 4 月实现来往、支付宝钱包等手机应用对美的智能空调的操控。

海尔推出全新的平台——U+智慧生活操作系统

　　而与此前长虹、美的等企业发布新战略不同的是，海尔选择推出一个全新的平台——U+智慧生活操作系统，通过该系统可实现所有智能家居终端互联互通，把过去的家用电器变成一个个交互的网络电器，每一个硬件实现软件化和智能化,让用户无论何时何地都能充分享受智能时代的最佳应用服务。例如：当你快到家时，家里的热水器自动启动，空调调到最适宜的温度；当你进门时，灯光开启、窗帘关闭，冰箱准备好晚餐的食谱，电视播放你最喜欢的节目；当你离开家后，可以随时看到老人和小孩的起居情况。可以说，过去海尔主要卖的是家电产品，现在则提供智慧家庭的解决方案。而且，海尔U+智慧平台是首家推出跨品牌、跨终端的智慧生活操作系统，不同品牌、不同品类的智能终端都可以在这一系统上运行。更引人注目的是，该系统背后拥有5000万的海尔用户数据资源，还有包括全球一流安防品牌Risco、中国气象局公众气象服务中心、百度云、腾讯微信等优质合作伙伴。

　　作为工业制造时代的标杆型企业，格力向智能设备转型落后比较明显。到目前为止，格力未发布智能化发展战略，但格力引入互联网只是迟早的事。从目前透露出来的信息来看，“大数据”将是格力转型的第一步，格力未来将在电器产品中统一植入智能芯片,收集产品位置、用电情况、温度、用户使用习惯等信息,并将用户信息建立数字档案,这些档案将存储在云端能源管理服务中。在拥有数据信息的基础上,格力的规划是做家庭的能源中心，实现基于云端的能源管理服务。

可以说，过去家电行业看重智能化概念，而现在则开始利用云和大数据技术，探索全新的产品和商业模式。传统家电厂商纷纷推出平台化战略方案足以说明，智能家居设备商正在与互联网紧密结合，甚至合二为一。

云和大数据，智能家电竞争的新战场

   当然，对于像美的、海尔这样的传统家电制造企业来说，推出基于云架构的智能家电服务平台，并非仅限于让消费者获得创新的便利体验，最终目的是为了争抢眼前这块价值亿万美元的“云蛋糕”。

   目前新一代智能家电基本形成了一个三位一体的架构：硬件、云端和智能终端。硬件是家电设备，智能终端上的APP是人机界面、控制枢纽，而云端则是连接设备、数据和服务的中心，未来一切数据、计算都将存储和运行在云上，一切的“端”都可以被连接、被智能化。

以美的与阿里云合作为例，阿里巴巴在存储、处理和分析这些海量数据后，这些数据就是一座取之不竭的金库。美的与阿里云合作，意味着消费者的行为数据，诸如何时开机、温度设定为多少摄氏度这样的行为数据都会被搜集存储到阿里巴巴的云平台上，并在进行大数据分析后反馈给家电制造企业。

此外，过去海尔主要卖的是家电产品，但现在海尔提供的是智慧家庭的解决方案，把过去的家用电器变成了一个交互的终端，每一个硬件实现软件化和智能化，构建起了一个完整的“增值”生态圈。海尔家电产业集团副总裁王晔预计，U+平台2015年家庭用户将达1000万个，生态圈收入增加100亿元；2018年家庭用户1亿个，生态圈收入增加3000亿元。

这种生态圈式的智能家电模式将彻底颠覆传统智能家电行业，以后将会发生戏剧化的一幕：智能家电硬件将变成一个个“网络设备”，硬件不是重点，通过硬件收集上来的家庭用户数据信息才是“金矿”，而家电企业争夺重点不是硬件的市场份额，而是信息份额——大数据中的生活数据。正因为如此，连谷歌也HOLD不住了，它在今年1 月份以32亿美元的高价收购美国智能空气企业NEST，正是看上了它在智能家居发展背后的数据互联平台优势。因此，云和大数据将成为未来智能家电企业竞争的新战场。

   但随着家电巨头们对智能家居市场的“抢食”，一个尖锐的问题也随之而来，即智能家电家居的产品接口不统一。没有明确的行业标准，这使得各个品牌之间的产品无法“连接”,不能建立完整的智能家居体系，这种各自为战的“闭关政策”，极大地降低了用户体验，也将制约智能家居的普及。虽然像海尔构建的U+平台已经采用开放兼容模式，但海尔以一家之力最终取得的效果有多大还要打个问号。

目前整个行业仍缺少一统天下的行业标准——平台接入协议和应用协议标准。基于统一的协议和标准，不同品牌的产品才可实现互联互通，应用开发商才可基于标准和协议开发应用以适配任何品牌的同类设备。这样智能家电才能真正进入互通互联时代，从而实现让家庭用户想控制什么就能控制什么的智能家居生活。

小结：这个时代属于具有互联网思维的企业，这是企业进化的一种趋势，而且是一种不可逆转的趋势。拥抱互联网（包括云和大数据）已经成为传统家电巨头突破发展困局的手段，如果成功，那么未来的价值和潜力难以估量。但转型并没有那么简单，一个企业能否走得更远，需要看它能否将互联网、云计算、大数据与企业发展方向和策略相结合，因为家电企业不会缺与用户交互的产品，也不缺海量的用户数据，而关键在于构建了怎样的“圈子”来谋发展。这对传统家电企业而言依旧是个难题，一不小心出问题就可能为此付出高昂的学费，所以家电巨头还需要更多的思考和准备。