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每份保险赚24元:携程违法强卖航意险利益链调查
  • 2014-1-11 15:21:58
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:黄旭
  • 作者:
【电脑报在线】“携程机票加30元保险是6.3折,不买他们的保险要7折,与当值经理电话沟通,钻石级别的客户也没有商量余地,那算了吧。”2013年12月25日,互动通控股集团总裁邓广梼无奈在微博上宣称“被迫放弃”携程网。


强行绑定与特价无多大关系


   冠冕堂皇声明背后,是无可反驳的强行捆绑售卖事实——根据记者调查,“惠飞保”即携程网的所谓特惠套餐产品,来自携程官网的消息显示,凡带有“惠飞保”标签标识的产品,均为机票优惠套餐,含机票一张、携程礼品卡¥30元或保险¥30元,礼品卡和保险可任选一种。不过,从记者调查情况来看,“惠飞保”大多无法选择不实用的礼品卡,而是自动强行绑定了30元的航空意外险。
   从记者调查来看,强行绑定售卖保险,和机票价格是否“特惠”并无多大关系。根据记者调查,在携程,闲时6.3折以下机票都会被标注为“惠飞保”,而黄金期7.5折也会被捆绑“惠飞保”,许多时候甚至比航空公司官网价格更贵。
   以记者体验情况为例,在中国国航官网,预订重庆到北京1月17日同航班的机票总价为630元,这比携程网还便宜10元。而北京到广州同样的一张机票,在海航官网甚至只需要1169元,比携程网还便宜30元——携程多出的30元正是强行绑定的航意险价格。
   目前,根据不同的地区和出票方式,携程网提供的航意险包括新华“出行关爱”交通工具意外险、“e路泰康”航空意外险、太平洋“随心太保”意外险保障计划、人保健康的“携程飞翔无忧”航空意外伤害保险;每份均为30元。在订票过程中,携程网并不会提示,也无法查询到你所埋单的是哪个保险公司的保险产品。
   根据记者调查,上述产品均为与携程专门合作而推出的保险。最早的是E路泰康,在2010年携程就联合泰康人寿推出。最近的是和人保健康在2013年10月推出的“携程飞翔无忧”。2009年,引发轩然大波的携程“假保单”合作方平安保险已不在其列。
   “携程并不是特例,去哪儿网、艺龙网、淘宝网等第三方机票代理平台,强行绑定意外险已成为潜规则。”1月4日,一位在线旅游从业人员告诉记者,目前各大第三方机票预订网站,几乎都在以捆绑形式销售航意险,而如果取消保险,则无法享受优惠的机票价格。此外,春秋航空、吉祥航空也被曝强行售卖航意险。 
   不过,在淘宝、去哪儿、艺龙等平台,强行绑定的航空意外险只有20元——这比携程网少了10元。“去哪儿网、淘宝等平台只保了50万元,我们是100万元。”上述携程网客服人员对记者如此解释。
   不过业内人士对记者称,尽管都强行绑定保险,不过携程和去哪儿业务模式不同,前者是OTA(传统在线旅游代理商),后者是一家垂直搜索引擎。携程帮酒店、航空公司卖产品,收取他们的佣金,去哪儿是为OTA引导流量,按CPC(点击付费)收费。
   携程网并不是最贵的航空意外险。在同程网上,最便宜的航意险保费是40元,保额为150万元。其余还有80元、120元、200元几个档次——最贵的每次200元保费,保额300万元。

    据记者了解,各大保险公司的航意险主要采用1998年7月由中国人民银行颁发的航空意外保险条款和费率——保费每份20元,每份保额20万元。

本文出自2014-01-13出版的《电脑报》2014年第02期 A.新闻周刊
(网站编辑:pcw2013)


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