“9岁女孩玩《蛋仔派对》，刷走全家积蓄17万余元”“11岁男孩偷拿家长手机玩《蛋仔派对》手游抽盲盒，10天花光家里积蓄”......今年以来，全国各地家长发现自家孩子在《蛋仔派对》游戏中充值的消息屡见不鲜。《蛋仔派对》是网易研发的一款潮玩休闲竞技手游，在 2023 年的上半年网易手游流水排行榜上，该游戏力压其他游戏一跃登顶成为网易流水最高的手游。当然，不仅是《蛋仔派对》，任何一款游戏都可能吸引未成年人充值消费。

在实际生活中，涉及到网络游戏充值等纠纷，多数发生于未成年人，特别是限制民事行为能力人，他们用父母的支付宝、微信、信用卡等支付渠道进行支付，这些大额消费行为和他们的年龄、智力水平不相适应，如果其监护人通过法律途径起诉要求游戏运营商退费，大概率可以获得支持。

但是对游戏公司来讲，由于技术上把关不严，或者管理上有漏洞，有些未成年人利用成年人的身份进行注册，游戏公司不易辨别玩家身份，无法区分是成年人合理充值后悔了，还是确实未成年人私自盗用父母的金钱去充值。所以在退费问题上就容易产生争议。

对于家长而言，这些纠纷存在举证困难的问题，难的核心在于：如何证明是未成年人？

按照相关法律，原告负有举证责任，必须证明充值等消费行为系未成年子女所为，否则应承担不利后果。因举证难，从而导致退费难。

游戏与家长之间的“无硝烟的战争”成为老生常谈的话题。

今日，“网易游戏”官微宣布进一步升级了旗下防沉迷系统，为帮助广大家长朋友科学管理孩子游戏情况，网易家长关爱平台推出了一键禁止游戏充值、一键禁止游戏登录功能。

官方表示，家长只需绑定孩子游戏账号，就可以在自己的手机上实现全方位的管理，只要一个按钮，就可以禁止孩子充值和登录游戏，让孩子能够健康游戏、防止沉迷。

操作如下：

>>家长可在微信搜索“网易家长关爱平台”公众号并关注，点击导航栏-管理孩子；

>>通过网易邮箱账号/网易手机账号登陆，填写家长身份信息后，对孩子账号进行绑定；

>>进入平台后，点击时长/消费管理，即可一键禁止孩子游戏和充值。

简言之，通过相关操作，家长只需一个按钮，就能关停孩子的所有游戏消费，同时支持禁止登录将其游戏直接停掉。如此，即可防止未成年人使用成年人账号逃避防沉迷，以及使用家长支付密码充值游戏。

对于网易的做法，网友纷纷表示：

蛋仔派对：我都做到这个份上了，你家孩子乱充值就别来怪我了。

挺好的，别再因为孩子玩游戏充钱或者沉迷游戏就来举报游戏了好吧，给成年人留点能玩的游戏吧。

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