最近一段时间，我们接到不少用户的投诉，都是称平板电脑的USB接口莫名其妙的就没用了，开始以为系统故障，可刷了新固件，换了数据线，甚至连其他电脑，问题依旧。这一普遍现象，引起了我们的高度关注，在经过一番深入调查，并与不少厂商的工程师沟通之后，终于知道其中的蹊跷。


USB接口莫名失效 

投诉人王先生是大半年前买的平板电脑，平时使用率并不高，也算是比较仔细。前些天，看到官方网站发布新版固件，准备给平板升级，结果发现连接电脑之后，没有反应。刚开始以为是设置问题，可复位之后，依然如此，而且比较奇怪的是，电也充不进去了。无奈之下，只能从官网上挖到了售后服务的电话，对方态度倒是不错，要王先生把产品邮寄到深圳总部。一来一回，15天，的确修好了，解释是由于USB接口脱焊造成的。然而一个月过去了，相同的问题再次出现，难道还要再寄回去？

       都是无铅焊料惹的祸

接到投诉之后，我们先后和国内几家知名平板电脑厂商取得了联系，工程师给我们的回复是，USB接口脱焊的情况的确不是个例，不过有相当一部分是由于用户在使用的过程中，拔插数据线过于用力造成的。之所以会这样，和所采用的焊料有直接关系。

早几年，在电子产品的生产过程中采用的是锡铅共晶焊料，它优点是成本低、效果好，但缺点也非常突出，其中的铅易溶于含氧的水中，在电子产品报废之后，会污染水源，破坏环境，对人体伤害极大。欧盟于早在2006 年7 月1 日起，就在电子产品中全面禁用含铅物质，国内厂商这几年也顺应国际潮流，采用无铅焊料，其熔点通常要比锡铅焊料高出40度，在焊接到印制电路板上时，电子元器件和PCB都需要承受更高的热应力，对工艺的要求高。无铅焊料无论在润湿性，还是延展性上，都要逊于锡铅共晶焊料，所以对振动、冲击较为敏感，拔插接口的时候用力晃动，就容易脱焊。此外，无铅焊料的使用还更易导致锡须的生成，这种不规则的条纹在其根部存在着凹坑，会引起短路。

另外除了生产过程中材料选用之外，表面焊接技术加固效果都不是太好，一些大厂会采用通孔焊接或者独立加固措施，比如在接口上固定一个支架，虽然进一步增加了USB接口的稳定性，但是技术难度高，相对于手工焊接，对于厂商的工艺要求较高。其实不仅是平板电脑，包括手机、相机等设备的USB接口也会遇到同样的问题，工艺也大同小异。
 
       从售后服务看成败

可以说，脱焊情况既有先天不足，也有后天人为因素，而我们更为关心的是厂商的态度。为了获得一手的资料，我们记者暗访了深圳多家平板电脑的特约维修站，相对而言，一线品牌对于脱焊的情况，处理起来更为人性化，即便产品过保，也能得到免费维修，并且会对接口进行加固处理。二线品牌由于维修网点太少，只能返厂，处理的很粗糙，仅仅加锡补焊，往往用一段时间还会出问题。

从整个事件的调查，我们发现一线品牌虽然对于问题的处理不逃避，但受伤的消费者却不买单。有些用户表示：俺都成专业焊工了，不想再买这类品牌了。看来哀莫大于心死，各位厂商不如把功夫做到前面，别等用户心死再来后悔，已经失去他们了。

解决接口虚焊的最佳是进行加固处理