@本报记者 熊雯琳

商用WiFi的新招数

        移动互联网时代，传统商家如何留住线上的用户？

        答案是，成本并不高的wifi。

        现在，很多人是去餐厅吃饭亦或者是去商场购物，首先要做的就是寻找免费WiFi。前不久腾讯手机管家在深圳商用WiFi安全论坛上披露了这样一组数据，能从中看到人们对WiFi的依赖有多大。数据显示，目前在移动用户的联网时间中，通过WiFi联网的时长占比为64.3%，3G网络占了15.1%，2G网络占比18.6%，而4G仅占比2.1%。        

        另外还有一组数据可以看出用户使用WiFi的频度：目前国内公共WiFi热点的数量超过2600万，用户每日连接的次数超过2亿，从图片上的连接点来看，在一线城市（北上广深），用户的连接频次和热度会更高。不过在这些WiFi热点中，绝大部分都是商家自建的，占比77%，运营商占比20%，商用WiFi仅占很小的比例，这从另外一方面来说，商用WiFi领域还存在着巨大的商业价值和空间。

        现在不少传统的商场、餐厅等都意识到WiFi的重要性，开始自建网络供到店顾客使用，有一些走的更前的传统商家，已经开始尝试利用商用WiFi的布局与线下用户实现更多更深层的交流及互动，将“流量”变现。

        为何说传统商家能够通过商用WiFi来实现更多可能呢？其实主要还是看背后的大数据以及用户分析。

        以广州为例，广州在城市公用WiFi的布局比较完善，从下图来看，基本集中在城市的各个核心商圈，颜色越深表示WiFi连接的频次越高。

        而这些深深浅浅的颜色中，很多点是运营商的WiFi，排除开这个最多的点，我们可以统计下餐饮类WiFi的分布和用户数据。

        拿上图这个广州正佳广场为例，我们可以从右图列表里看出用户连接WiFi的排名。再具体去分析各个商家的用户属性也可以有更多发现。

        上图的西贝餐厅和星巴克，结合整个用户平台的用户画像数据可以看到，两者还是有一定差距，比如星巴克的用户学历偏高（本科、硕士居多），女性用户也更多。从这个画像中还可以看出人群的地域分布，比如85%是来自广东，其他来自北京、浙江、江西等，这些画像数据+用户的区域+线下营销就可以做出比较精准的推荐服务。

        比如一个北京的用户到广州出差，正好在商圈附近是临近吃饭时间，这时候系统可以看到她来自北京并且到外地出差喜欢吃海鲜，而正好附近一家海鲜餐厅在做活动，商场的WiFi系统就可以推荐给她这个优惠。

案例解读

星美集团：用wifi让5千万观影人群持续消费

行业背景及挑战：2014年中国电影市场预计能够超过300亿，不仅如此，在刚刚过去的2014年，移动购票成为未来票房的发展方向。这对于星美一类的传统影院来说，做出一些相应的调整也非常迫在眉睫。

        星美集团有两个香港上市公司：星美国际和星美文化。星美文化主要做电影制作和发行，而星美国际则是影院经营、零售以及模特经营等，星美国际在全国有100家影院，每年能够与到达电影院的4000-5000万人流有实际的接触。而影院的观影人群里，18-25岁是主力消费人群。星美的主要诉求是考虑如何用互联网与这些用户进行接触，利用无线把影院内容及战略与用户结合到一起。

        2014年，星美开始在影院段布局互联网的内容，主要有两个诉求：第一，目前整个影院的影票价格很低，利润很薄，星美希望将这些观影用户转化为会员，进而激发观影人群的消费能力；第二，希望通过实现O2O通过连接门店和使用WiFi的用户，为用户提供更多贴心的“星美生活”服务（由星美接团农业、就业、商品上的投资和布局来实现）。

        目前实施具体方案：首先在影院端需要一个安全、智能和统一的WiFi系统（以前是各个影院找当地的小It集成商就做了），今年开始，星美开始统一把这些影院的WiFi连接起来，与乐无线合作，提供了统一的WiFi名称，用星美影院的名称命名，通过后来的一系列布局将WiFi作为整个星美的线上入口，通过这个统一的入口，用户登录信息后可以获得连接免费WiFi的机会，同时也会有机会留在星美的主页上，用户的动向以及关注内容点成为了星美实现后续布局的基础数据。

        自从有了这个统一名字的WiFi以后，星美与用户之间的距离大大拉近了。从背后的数据来看，星美部署统一WiFi后，每家影院至少有200人登录/每天，而且停留的时间也比较长，基于这样的场景就有很多内容可以提供给用户。目前星美可以在商用WiFi端实现的内容主要有以下三点：

        首先是可以提供很多影片内容的宣传片，用户可以参与点赞以及点评互动，这些数据可以直接反馈回影院，影院会知道每个影片受欢迎的程度，从而指导电影的宣传发行以及值班经理的排片工作，星美文化还可以将自己发行和投资的电影App放在WiFi上进行推广。

        其次，在影票端，用户可以通过WiFi登录提前订座，这样可以减少电影院的排队时间，星美还为会员提供了一些特别的福利，比如提前通过App订座可以享受一些特殊的位置福利。

        第三，星美真个试图将星美集团打造的“星美生活”理念传递给用户，比如用户可以通过WiFi联网以后在首页获取一些星美旗下门店的优惠券、兑换券等，这样能够进一步去激发用户离开后的消费行为。

未来的布局

        1. 更多在WiFi入口布局一些深化的东西，填补用户在影院等待电影开场前的空白时间，比如电影整体的宣传发行工作、星美的艺人资源等，甚至可以通过这个途径去捧红旗下艺人。

        2. 从星美集团在商品的O2O上有更多整合，还有企业的营销宣传等都会进一步的深入合作。

        3. 考虑与电影公司进行合作进行更多转化，2015年是中国的电影大年，会有十几部巨作在今年上映，比如《阿凡达2》、《普罗米修斯2》、《终结者5》、《碟中谍5》、《复仇者联盟2》等，这其中带来的可实现商业的转化率会非常高。

        记者点评：电影票的价格之战在刚刚过去的2014年表现的非常明显，尤其是经过团购大战后，互联网巨头玩家参与到这场战局中来对传统影院价格以及利润体系的冲击非常大。互联网公司甚至已经开始影响到电影的票房和电影的整体宣传发行。而通过电影票的价格大战，百度、阿里、腾讯等互联网巨头很容易就获得了大规模的用户聚集，1元观影、9元观影等对上述公司用户数的增长非常快，在这个背景之下，传统的影院比如星美要考虑的是跳出原有的利润组成寻找新的用户点，将影院大量的观影人群的消费能力激发出来，这就要求影院能够通过一些线上线下的连接为用户提供更多好的服务和体验。商用WiFi只是打通了第一步，打开了一扇用户入口之门，具体进门后的玩法，还得深挖。